Algemene Voorwaarden – Ampeer
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 8-4-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Ampeer en, voor zover van toepassing, op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Ampeer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door de website te bezoeken, een contactformulier in te vullen, een offerte aan te vragen of een beroep te doen op de diensten van Ampeer, erkent de gebruiker of klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Ampeer
Bv.
De Arend 5, 8420 Zedelgem
BE0800.932.958
Belgische ondernemingen moeten op hun website duidelijke identificatie- en contactinformatie vermelden.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- elk bezoek aan en elk gebruik van de website van Ampeer;
- elke aanvraag om informatie, contactopname of offerte via de website;
- elke offerte, overeenkomst, opdracht en levering van diensten door Ampeer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer zij voorafgaandelijk en schriftelijk door Ampeer werden aanvaard.
Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Ampeer.
3. Informatie op de website
Ampeer besteedt de grootste zorg aan de inhoud van haar website en streeft ernaar correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken. De informatie op de website is evenwel louter informatief en algemeen van aard, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De inhoud van de website vormt geen bindend aanbod, technisch advies, contractueel engagement of resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Ampeer.
Ampeer behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de website aan te passen, te wijzigen of te verwijderen.
4. Offertes en aanbiedingen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle offertes en voorstellen van Ampeer vrijblijvend en indicatief.
Een overeenkomst komt pas tot stand nadat:
- de klant een offerte of voorstel van Ampeer schriftelijk heeft aanvaard, en
-
Ampeer deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd,
of wanneer Ampeer daadwerkelijk met de uitvoering van de opdracht is gestart.
Ampeer mag een aanvraag of opdracht weigeren zonder motiveringsplicht, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in euro en exclusief btw en andere heffingen, kosten of bijdragen.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn bijkomende kosten zoals transport, plaatsing, verplaatsing, administratie, vergunningen, keuringen of externe prestaties niet inbegrepen.
Indien na de offerte objectieve kostprijsfactoren wijzigen, zoals grondstofprijzen, energieprijzen, lonen, transportkosten, belastingen of heffingen, behoudt Ampeer zich het recht voor om de prijs aan te passen voor zover wettelijk toegestaan en mits redelijke verantwoording.
6. Uitvoering van de diensten
Ampeer voert haar opdrachten uit naar best vermogen en met de zorg die redelijkerwijze van een professionele onderneming mag worden verwacht.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op Ampeer een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Ampeer is gerechtigd om voor de uitvoering van haar opdracht een beroep te doen op onderaannemers, leveranciers of externe partners.
De klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie, documenten, toegang, technische gegevens en medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de opdracht. Vertragingen, fouten of extra kosten die voortvloeien uit onvolledige of laattijdige informatie vanwege de klant, zijn ten laste van de klant.
7. Termijnen
Opgegeven uitvoerings-, leverings- of interventietermijnen zijn louter indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen dat het om bindende termijnen gaat.
Een vertraging in de uitvoering kan nooit automatisch aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of boetes, behalve in geval van opzet, zware fout of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
8. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe:
- correcte en volledige informatie te verstrekken;
- tijdig de nodige goedkeuringen, toegang en medewerking te verlenen;
- de door Ampeer geleverde documenten, voorstellen en technische informatie vertrouwelijk te behandelen wanneer die redelijkerwijze als vertrouwelijk moeten worden beschouwd;
- de goederen, installaties of diensten te gebruiken overeenkomstig hun bestemming en de instructies van Ampeer of de fabrikant.
Indien de klant zijn medewerkingsverplichtingen niet nakomt, heeft Ampeer het recht de uitvoering op te schorten of de daaruit voortvloeiende meerkosten aan te rekenen.
9. Facturatie en betaling
Facturen van Ampeer zijn betaalbaar binnen [30] kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rentevoet, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van [10% met een minimum van bijvoorbeeld 150 EUR], onverminderd het recht van Ampeer om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Bij laattijdige betaling behoudt Ampeer zich bovendien het recht voor om:
- verdere prestaties op te schorten;
- lopende bestellingen of werken uit te stellen;
- voorschotten of bijkomende waarborgen te eisen;
- de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden ten laste van de klant.
Voor B2B-relaties gelden vaak andere betalings- en schadebedingregels dan in consumentenrelaties; tegelijk mogen clausules niet oneerlijk of disproportioneel zijn. Belgische regels over oneerlijke bedingen en transparantie blijven relevant.
10. Klachten
Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken, facturen of vermeende onjuistheden moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen [8] kalenderdagen na levering, uitvoering of factuurdatum, naargelang het geval.
Bij gebrek aan tijdige en gemotiveerde klacht worden de prestaties en facturen geacht te zijn aanvaard, behoudens dwingend recht.
Voor consumentenklachten geldt dat ondernemingen klachten intern moeten behandelen en zo snel mogelijk moeten beantwoorden. De FOD Economie wijst daar uitdrukkelijk op.
11. Aansprakelijkheid
Ampeer is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare contractuele fout, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
Ampeer is in geen geval aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- winstderving;
- omzetverlies;
- verlies van gegevens;
- reputatieschade;
- schade die voortvloeit uit foutieve of onvolledige informatie van de klant;
- schade veroorzaakt door derden, leveranciers, netbeheerders of overmacht.
Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Ampeer per schadegeval beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betrokken opdracht, of, indien van toepassing, tot het bedrag dat effectief door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Ampeer wordt uitgekeerd.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, zware fout of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
12. Overmacht
Ampeer is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering die het gevolg zijn van overmacht of vreemde oorzaak, waaronder onder meer begrepen: storingen in energielevering, netwerk- of internetstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen, pandemieën, oorlog, mobilisatie of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Ampeer.
In geval van overmacht mag Ampeer haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie of, indien de situatie blijvend of disproportioneel belastend wordt, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, ontwerpen, berekeningen, studies, offertes, plannen, concepten, afbeeldingen, software, documentatie en andere materialen van Ampeer blijven exclusief eigendom van Ampeer of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Het is de klant niet toegestaan om deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, reproduceren, exploiteren of aan derden over te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ampeer.
14. Vertrouwelijkheid
Partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun samenwerking verkrijgen niet bekend te maken aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
15. Persoonsgegevens
Voor zover Ampeer persoonsgegevens verwerkt in het kader van het gebruik van de website, contactaanvragen, offertes of overeenkomsten, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Ampeer.
Meer informatie hierover is terug te vinden in de privacyverklaring en, indien van toepassing, de cookieverklaring op de website. De GDPR vereist dat die informatie transparant en toegankelijk beschikbaar is.
16. Opschorting en beëindiging
Ampeer heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien:
- de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt;
- de klant in staat van faillissement verkeert of kennelijk insolvabel is;
- het vertrouwen in de correcte uitvoering door de klant ernstig wordt geschaad.
In dat geval blijven reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten verschuldigd.
17. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Op deze algemene voorwaarden, de website, offertes, overeenkomsten en alle geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Behoudens dwingende wettelijke bepalingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Ampeer bevoegd.
19. Consumenten en buitengerechtelijke geschillenregeling
Indien de klant een consument is en er een geschil ontstaat dat niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling.
De FOD Economie wijst erop dat ondernemingen consumentenklachten intern moeten behandelen en dat in België gebruik kan worden gemaakt van erkende instanties voor buitengerechtelijke geschillenregeling. De Consumentenombudsdienst is bevoegd voor klachten tegen ondernemingen gevestigd in België of met een vestiging in België.
Je kunt hier op je site eventueel nog concreet toevoegen:
Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel